Politique de retours & remboursements

Dernière mise à jour : Juin 2025

La satisfaction de nos clients est une priorité chez Blinksy. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

1. Droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation sans avoir à fournir de justification, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception des produits. Pour ce faire, contactez-nous à l’adresse suivante : support@blinksy.fr.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

 
• Être dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé
 
• Être renvoyé dans un état neuf, propre à la revente
 
• Être retourné dans un délai de 14 jours après demande acceptée

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou testés ne peuvent pas être repris.

3. Procédure de retour

 
1. Envoyez une demande par email à support@blinksy.fr
 
2. Vous recevrez une confirmation avec l’adresse de retour
 
3. Expédiez le produit à vos frais dans les délais

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 14 jours maximum.

6. Commande non livrée ou perdue

En cas de colis non reçu après 30 jours ouvrés, contactez-nous pour une réexpédition ou un remboursement. Toute demande formulée au-delà de 60 jours après commande ne pourra être traitée.

7. Produits endommagés à la livraison

Merci de nous envoyer une photo du produit abîmé dans les 48h suivant la réception pour que nous puissions effectuer un remplacement ou un remboursement.

8. Contact

Pour toute demande liée à un retour ou remboursement, contactez-nous à : support@blinksy.fr